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談到節(jié)假日促銷(xiāo),很多廠商往往既興奮又迷茫:興奮的是又可以利用為數(shù)不多的促銷(xiāo)機(jī)會(huì),上下齊動(dòng)員,賭一把銷(xiāo)量或效益了,迷茫的是,年年做促銷(xiāo),很難再做出什么創(chuàng)新的花樣來(lái),更有一些廠家,費(fèi)用沒(méi)少花,但效果卻很差,甚至“賠錢(qián)賺吆喝”的都有。
那么,到底是什么原因?qū)е麓黉N(xiāo)時(shí)節(jié)但卻促而不銷(xiāo)呢?
1、對(duì)促銷(xiāo)對(duì)象缺乏研究。沒(méi)有對(duì)自己的消費(fèi)者群體進(jìn)行調(diào)研,不清楚他們喜歡什么形式、什么內(nèi)容的促銷(xiāo),更多的促銷(xiāo)是一廂情愿的行為,同時(shí),也不知道這些顧客群體通過(guò)哪些渠道了解促銷(xiāo)信息等等。
2、促銷(xiāo)缺乏新意,基本是老一套。促銷(xiāo)年年搞,但基本都一樣。
一說(shuō)做促銷(xiāo)活動(dòng),不外乎就是特價(jià)、打折、送贈(zèng)品等等,這種老掉牙而以自我為中心的促銷(xiāo)方式,不要說(shuō)顧客不感興趣,就連自己人都審美疲勞而感到厭煩。 3、促銷(xiāo)缺乏聲勢(shì),不溫不火。孫子云:“故善戰(zhàn)者,求之于勢(shì),不責(zé)于人。”說(shuō)明“勢(shì)”在一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的重要作用。同樣,在一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中,如果缺乏浩大的聲勢(shì),而是湮滅于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲威里,這場(chǎng)促銷(xiāo)肯定會(huì)為對(duì)手做“嫁衣”的。
4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注不夠。企業(yè)生存和發(fā)展在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺陷里。缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)力度、形式、內(nèi)容等的了解,造成促銷(xiāo)的策劃閉門(mén)造車(chē),或拍腦門(mén),待自己的促銷(xiāo)方案一執(zhí)行,才發(fā)現(xiàn)自己的促銷(xiāo)活動(dòng)不僅單調(diào),而且針對(duì)性不強(qiáng),抗擊對(duì)手較弱,促銷(xiāo)效果肯定不會(huì)出彩。
當(dāng)然,造成促銷(xiāo)效果差的原因還有:促銷(xiāo)方向不明確,誤把用于終端消費(fèi)者的促銷(xiāo),用在了渠道商的占倉(cāng)、壓貨上;過(guò)于追求完美的促銷(xiāo)方案,促銷(xiāo)變成了企劃或者市場(chǎng)部門(mén)的促銷(xiāo),銷(xiāo)售部門(mén)執(zhí)行差,或者“偽執(zhí)行”;渠道商不配合促銷(xiāo),廠商協(xié)作不夠,效果大打折扣;缺乏“全員促銷(xiāo)”意識(shí),促銷(xiāo)的關(guān)鍵時(shí)刻,一些部門(mén)的工作掉鏈子,比如,贈(zèng)品不到位,產(chǎn)品跟不上等等。
作為廠商,面對(duì)應(yīng)該出現(xiàn)銷(xiāo)售“井噴”的節(jié)假日,如何才能不人云亦云,或亦步亦趨,從而做出自己的促銷(xiāo)特色,以致讓自己賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)呢?差異化的促銷(xiāo),也許是促而不銷(xiāo)的最后的救贖。
促銷(xiāo)的差異化,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
促銷(xiāo)種類(lèi)差異化。廣義的促銷(xiāo),最起碼包括常規(guī)促銷(xiāo)、人員推廣、廣告、公關(guān)這四項(xiàng)。我們可以做促銷(xiāo)組合,但不要千篇一律。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做常規(guī)的買(mǎi)贈(zèng)、特價(jià)時(shí),我們不妨做社區(qū)促銷(xiāo),專(zhuān)業(yè)去做人員推廣,利用這一對(duì)一的溝通,增大現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)的幾率。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也來(lái)做常規(guī)促銷(xiāo)、人員推廣時(shí),我們可以在做好這些的同時(shí),通過(guò)廣而告之,加大顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,提升顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,牽引或者指引顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi),當(dāng)然,也可以在一些媒體發(fā)布廣告,開(kāi)拓團(tuán)購(gòu)客戶(hù),或者一些特殊客戶(hù),比如,政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等等。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在促銷(xiāo)的設(shè)計(jì)上,更多地偏重于商業(yè)化時(shí),我們不妨做些義賣(mài)、捐贈(zèng)等一些公益活動(dòng),在提高企業(yè)的美譽(yù)度的同時(shí),也樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象,從而無(wú)形當(dāng)中,增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)品牌的好感,打動(dòng)顧客柔弱的心弦,更好地吸引顧客掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
促銷(xiāo)形式差異化。常見(jiàn)的促銷(xiāo)形式有特價(jià)、折扣、買(mǎi)贈(zèng)、免費(fèi)試用、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、刮刮卡等等,此外,也有一些新形式的促銷(xiāo)方式,比如,聯(lián)合促銷(xiāo),即不同的企業(yè)或者品牌,有相近的市場(chǎng)或者顧客人群,通過(guò)采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式,將彼此的產(chǎn)品作為贈(zèng)品或附加產(chǎn)品,最后達(dá)到低成本營(yíng)銷(xiāo)的一種方式。還有衍生促銷(xiāo),就是你買(mǎi)了一種形式的產(chǎn)品,送你另外一種形式的產(chǎn)品,比如,有的美容院,當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)了美容產(chǎn)品后,可以附贈(zèng)你美容服務(wù)等。我們可以選擇的促銷(xiāo)形式很多,但要盡可能地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異。
促銷(xiāo)內(nèi)容差異化。如果在舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),促銷(xiāo)的形式確實(shí)避不開(kāi)同質(zhì)化,那么,我們就要盡量在內(nèi)容上加以區(qū)別。比如,同樣是做買(mǎi)贈(zèng),我們可以在贈(zèng)品的種類(lèi)、數(shù)量上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化,同時(shí),我們也可以做連環(huán)促銷(xiāo),什么是連環(huán)促銷(xiāo)呢?就是同一種促銷(xiāo)形式的疊加或不同促銷(xiāo)形式的累加,比如,買(mǎi)一套產(chǎn)品,除了享受打折之外,還贈(zèng)送小禮品,達(dá)到一定的金額,還可以再享受抽獎(jiǎng)等等,這種連環(huán)促銷(xiāo),滿(mǎn)足了顧客貪占便宜或者從眾的心理,因此,策劃得當(dāng),禮品吸引人,就可以達(dá)到較好的拉動(dòng)效果。
促銷(xiāo)主題差異化。促銷(xiāo)主題是促銷(xiāo)的靈魂,是對(duì)促銷(xiāo)最終意義的升華和總結(jié)。在促銷(xiāo)實(shí)施上,要盡量提煉出富有高度的促銷(xiāo)主題,比如,某企業(yè)在節(jié)假日做促銷(xiāo)時(shí),把主題定為:“感恩酬知己,XX送大禮”,就比較好,它表現(xiàn)了這家企業(yè)“感恩社會(huì),感恩顧客”的主題思想,讓顧客感受到這家企業(yè)濃濃的人情味,因此,容易引起顧客的共鳴,吸引他們對(duì)于企業(yè)和品牌的信賴(lài)。也有用返利、酬賓、公益等等,作為促銷(xiāo)主題的,但不論怎么歸納,最后,都要以實(shí)際的效果,即經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益綜合來(lái)加以衡量和評(píng)估。
此外,作為廠商,還可以在促銷(xiāo)的時(shí)間選擇、促銷(xiāo)的地點(diǎn)、資源的配置等方面,構(gòu)成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化,或者錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),從而形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),更好地發(fā)揮促銷(xiāo)的推拉效果!
總之,在促銷(xiāo)日益泛濫的今天,只有找到實(shí)實(shí)在在的差異化,促銷(xiāo),才能避免陷入“促而不銷(xiāo)”的陷阱,才能規(guī)避“促銷(xiāo),促銷(xiāo),一促就銷(xiāo),大促大銷(xiāo),小促小銷(xiāo),不促不銷(xiāo)”的怪圈,才能真正打破“雷聲大,雨點(diǎn)小”的魔咒,從而讓促銷(xiāo)發(fā)揮效用,成為廠商有效撬動(dòng)市場(chǎng)的引擎和利器。
電子郵件:cuizisan@sina.com崔自三:資深培訓(xùn)師,十余年市場(chǎng)一線(xiàn)成功歷練的本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,中國(guó)品牌研究院研究員,原金星啤酒集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》培訓(xùn)聯(lián)盟講師資源中心專(zhuān)家講師,中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌講師,“營(yíng)銷(xiāo)OJT”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實(shí)踐者,F(xiàn)任上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目總監(jiān)、高級(jí)咨詢(xún)師。